BESCHWERDEN ÜBER WAREN
Im Interesse der höchsten Standards der Kundenbetreuung und der ständigen Verbesserung der Servicequalität hat der Shop aPRESS24.pl ein Kontaktformular für Beschwerden zur Verfügung gestellt. Alle Bemerkungen und Beobachtungen sowie Beschwerden können über dieses Formular gemeldet werden. Unsere Reklamationsabteilung wird sich mit Ihnen innerhalb der für diese Art von Anträgen vorgesehenen Höchstfrist in Verbindung setzen.
Liebe Kundinnen und Kunden, jeder von uns macht Fehler und die Geräte funktionieren nicht immer einwandfrei. Die Reklamationsabteilung bietet genau in solchen Fällen ihre Hilfe an. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie das Reklamationsformular ausfüllen. Wir werden Sie unter den im Formular angegebenen Daten kontaktieren, um die Bedingungen der Reklamation zu besprechen.
ACHTUNG: Bitte überprüfen Sie das beschädigte Gerät sorgfältig und beschreiben Sie die Symptome des Schadens.
DOWNLOAD EINES REKLAMATIONSFORMULARS
Die reklamierte Ware muss an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:
aPRESS Paweł Sinkiewicz
Gospodarcza-Straße 9
68-200 Żary
mit dem Vermerk "COMPLAINTS"
Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte unter einer der folgenden Telefonnummern:
+48 68 453 92 21
+48 600 666 380
oder per E-Mail:
reklamacje@apress24.pl
Rückgabe von Waren
Information über die Rückgabe (Widerrufsrecht): aPRESS Paweł Sinkiewicz respektiert in vollem Umfang die Rechte, die sich aus dem Gesetz vom 2. März 2000 über den Schutz der Verbraucherrechte und die Haftung für Schäden, die durch gefährliche Produkte verursacht werden (Gesetzblatt 2000 Nr. 22, Pos. 271) ergeben. Um ein im aPRESS24.pl-Shop gekauftes Produkt schnell und effizient zurückzusenden, bitten wir Sie, das Rücksendeformular auszudrucken und es der zurückgesendeten Ware beizulegen. Dies erleichtert Ihnen das Auffinden des Pakets und verbessert die Bearbeitung der Reklamation.
Die Waren mit dem Rücksendeformular sollten an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:
aPRESS Paweł Sinkiewicz
Gospodarcza-Straße 9
68-200 Żary
mit dem Vermerk "RETURN"
im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte unter einer der folgenden Telefonnummern:
+48 68 453 92 21
+48 600 666 380
oder per E-Mail:
reklamacje@apress24.pl
Achtung!
Bei der Rücksendung von palettierten Waren ist es sehr wichtig, dass diese auf der Palette befestigt werden, auf der sie geliefert wurden. Der Versand von Waren ohne Palette erhöht das Risiko einer Beschädigung während des Transports. Im Falle eines Transportschadens sollte der Kunde die Ware für den Rückversand an aPRESS24 versichern (durch Angabe des Wertes der Sendung bei der Übergabe an das Kurierunternehmen). Durch die Angabe des Wertes erhöht sich die Haftung des Kurierdienstes auf 100% des Sendungswertes! Weist das Paket mit der bestellten Ware Spuren von Beschädigungen auf, um festzustellen, ob die Beschädigung während des Transports entstanden ist oder durch den Kunden verursacht wurde, erstellen Sie bitte unter Beteiligung des Transporteurs (Kurierdienstes) ein Schadensprotokoll über das Paket, das beweist, dass die Beschädigung höchstwahrscheinlich während des Transports entstanden ist. Wenn die Sendung mit der bestellten Ware Spuren von Beschädigungen aufweist, erstellen Sie bitte unter Beteiligung des Spediteurs (Kuriers) einen Schadensbericht. Beispiele für Schadensberichte finden Sie unten:
SCHADENSMELDUNG UPS
SCHADENSMELDUNG DHL
Rücknahmekosten
Bitte senden Sie uns keine Nachnahme. Unser Geschäftszweck ist ausschließlich der Online-Verkauf, daher sind wir nicht zur Durchführung von Barverkäufen verpflichtet.
